Muchas personas han sido víctimas del robo de su vehículo estando estacionadas en el mall, un supermercado o centro comercial de Puerto Montt o Puerto Varas. En este artículo, te contamos que hacer antes durante y después de contactar a un abogado.
Más allá de su elevado costo, un automóvil nos facilita la vida; permite desplazarnos a lo largo y ancho de nuestra ciudad, ya sea por trabajo o diversión.
En pocos minutos podemos recorrer Puerto Varas, el Volcán Osorno, ir al Parque Nacional Alerce Andino, cruzar la Ruta 5 Sur o simplemente desplazarnos por la Avenida Presidente Ibáñez, Ejército, Cardonal o la Costanera.
Sin embargo, más allá de su utilidad, tu vehículo siempre tendrá un valor especial.
Por ello, al estacionar, es natural querer dejarlos protegidos y seguros, ya sea en un supermercado, en el mall, en un centro comercial o en cualquier tienda que visitemos.
Sin embargo, no siempre las tiendas o locales comerciales que cuentan con estacionamientos a la altura de las circunstancias. Muchas veces, producto de la falta de seguridad, se producen robos de vehículos, tal como te contamos anteriormente en este artículo.
Los autos robados son de sumo interés para el mercado negro, resultando bastante habitual su robo para futuras ventas a interesados. Así, bandas criminales como la recientemente desbaratada banda dedicada al robo, clonación y venta de vehículos en Puerto Montt, permiten reflejar una realidad que está en aumento, junto con el parque vehicular.
Recomendaciones antes de estacionar en un centro comercial
En Protección Consumidor queremos darte los siguientes consejos que pueden ayudarte a prevenir el robo de tu auto:
- No dejes nada de valor dentro de tu vehículo, ni menos a simple vista (arriba del asiento, por ejemplo)
- Utiliza dispositivos traba volantes.
- Estaciona tu automóvil en lugares cercanos a casetas de guardias de seguridad o cercanos a la entrada del local comercial que visitas.
- Idealmente, contrata seguros automotrices que cubran estos siniestros. En este caso exige el GPS a la compañía aseguradora, quien debe proveerte gratuitamente de uno de estos dispositivos al momento de contratar un seguro (Ley N°21.170)
- Verifica que el vehículo se encuentre adecuadamente cerrado mediante la apertura de puertas (aun cuando tenga cierre centralizado).
- Si tienes la posibilidad, instala un sistema cortocircuito en caso de robo, impidiendo la utilización de tu auto tras un par de kilómetros de uso.
Recomendaciones en caso de robo de tu vehículo
Aún cuando hayas tomado todas las medidas preventivas de seguridad, puede que seas víctima de estos desafortunados hechos. Te invitamos a poner atención a los siguientes pasos:
- En cuanto te percates que tu auto no está, da aviso al personal del supermercado o centro comercial y deja constancia en el respectivo en el libro de reclamos. Esto importante para eventuales acciones legales.
- Luego, debes interponer la denuncia ante Carabineros de Chile o la Policía de Investigaciones.
- Guarda cualquier recibo, comprobante de pago o boleta de compra del establecimiento comercial. Igualmente, si el estacionamiento es pagado conserva o tómale una foto al ticket de estacionamiento.
- En caso de tener seguro, denuncia el siniestro de inmediato a tu aseguradora. Acompaña la documentación recopilada, y espera que ésta inicie la investigación respectiva.
- Pon un reclamo ante el SERNAC, exigiendo que el proveedor se haga responsable por el robo. Puedes hacerlo de forma presencial, en la Dirección Regional de Los Lagos, ubicada en Balmaceda 241, Puerto Montt, de forma electrónica a través de su sitio web haciendo click aquí o teleónicamente al 800 700 100
Luego de lo anterior, contáctate con nosotros acá y cuéntanos el problema. Te asesoraremos y recomendaremos la mejor estrategia para tu caso. Sabemos que todas las situaciones son diferentes, por eso, evaluamos caso a caso para entregarte las mejores alternativas.
¡Recuerda!
- Por más que el proveedor ponga carteles en los que éste no se responsabiliza por los robos ocurridos en sus estacionamientos, esto es falso. Los proveedores son directamente responsables de los robos que ocurran en sus dependencias, dentro de las cuales se incluyen los estacionamientos.
- No importa si el estacionamiento es gratuito, de todas formas la empresa debe hacerse responsable por los robos sufridos en su establecimiento.
- En caso de querer ejercer tus derechos como consumidor afectado, recuerda que tienes 2 años contados desde la ocurrencia de los hechos para demandar a la empresa responsable.
¿Fuiste víctima del robo de tu vehículo en Puerto Montt o Puerto Varas?
En Protección Consumidor tenemos los conocimientos, la experiencia y contamos con abogados capacitados para representar tus intereses y evaluar las mejores alternativas para hacer justicia en este lamentable escenario.
Si te quedan dudas, fuiste víctima del robo de tu vehículo, o quieres saber más sobre este tema contáctate con nosotros acá.